Introdução
A lista de soluções de pagamentos internacionais não para de crescer: Wise, Nomad, Paypal, Stripe, Remessa online, Western Union, Glin são exemplos de empresas que têm ganhado espaço por suas soluções digitais que atendem desde clientes brasileiros que querem ter sua vida em dólar até negócios no exterior que querem receber pagamentos de brasileiros.
O objetivo dessas soluções é melhorar a experiência dos usuários, tornando as transações mais baratas, rápidas e acessíveis.
Mas você sabe realmente como todas elas funcionam e qual a melhor pro seu negócio? Diante de tantas opções, surge a seguinte pergunta: qual delas oferece a melhor experiência para os seus clientes?
Neste artigo, vamos discutir as principais soluções que estão revolucionando os pagamentos internacionais e identificar qual é a melhor opção para o seu negócio no exterior que vende produtos ou serviços para clientes brasileiros.
O que avaliar na hora de escolher a sua solução?
Escolher o processador de pagamentos certo é crucial para o sucesso de qualquer negócio que deseja receber pagamentos do Brasil. Existem vários fatores que você deve considerar para garantir que a solução escolhida atenda às suas necessidades e facilite a vida do seu cliente. A seguir listamos as principais características que precisam ser observadas:
Cobertura dos meios de pagamento e de condições facilitadas
Para cobrar de clientes do Brasil, um fator fundamental é conseguir capturar pagamentos através de métodos de pagamentos disponíveis para a maioria da população. Nesse sentido, aceitar PIX e cartão de crédito nacional é condição mandatória para uma solução de pagamentos atender bem o seu negócio. Além disso, é necessário que a solução aceite pagamentos parcelados no cartão de crédito, pois sabemos que o brasileiro adora uma parcela.
Simplicidade e experiência do cliente
Processos de pagamentos simples sem envio de fotos de documentos ou selfies, oferecem uma experiência mais fluida e agradável para os clientes e são indispensáveis para entregar uma boa experiência para seus clientes. Quanto mais fácil e intuitivo for o processo de pagamento, maior será a satisfação do cliente e, consequentemente, a taxa de conversão da sua venda.
Custo
Escolher uma plataforma que não cobre taxas para o uso do serviço e que ofereça taxas de serviço competitivas reduz os custos operacionais e torna suas ofertas mais atraentes para os clientes. Menores custos para os clientes aumentam a probabilidade de conversão e fidelização.
Agilidade na entrega do dinheiro
Optar por um processador que entregue dinheiro rápido para você é uma grande vantagem. Isso não só ajuda a manter um fluxo de caixa saudável, mas também proporciona maior agilidade e tranquilidade na gestão financeira do seu negócio.
Suporte
Um processador que oferece suporte completo desde a captura do pagamento no Brasil até a entrega do dinheiro no exterior proporciona não só segurança e eficiência para seu negócio com uma experiência de excelência para seu cliente. Ter um suporte dedicado e eficaz ajuda a resolver rapidamente qualquer problema, mantendo a operação do seu negócio funcionando sem interrupções.
Agora que entendemos o que precisa ser visto, vamos nos debruçar sobre cada tipo de solução para entender como elas se comportam em relação a essas características que descrevemos acima.
Wise
A Wise é uma solução de conta global muito utilizada por viajantes ao redor do mundo que querem economizar em suas trips. É voltada para o mercado B2C, ou seja, ela ajuda principalmente pessoas físicas que lidam com pagamentos internacionais e que precisam comprar moeda estrangeira.
A plataforma possui interfaces intuitivas e trabalha com diversas moedas, como dólar, euro, dólar canadense, libra e iene. Ela permite também a conversão entre essas moedas de maneira rápida, uma vez que o cliente já tenha aberto uma conta na plataforma.
Com boas avaliações dos usuários, a Wise é muitas vezes considerada uma alternativa para negócios no exterior que atendem brasileiros. Essa alternativa funciona perfeitamente quando você atende um cliente que tem conta na Wise e sabe usar a plataforma.
Porém, muitas vezes você vai se deparar com clientes que não são familiarizados com esse tipo de conta e terá que explicar detalhadamente o procedimento de abertura para esse cliente conseguir pagar você.
Esse processo envolve o envio de documentos que nem sempre estão disponíveis de forma fácil para o seu cliente. Isso pode ser um obstáculo significativo para você realizar a venda.
Além disso, o suporte do Wise não enxega a relação entre você e o seu cliente na hora do pagamento, ou seja, se o seu cliente tiver qualquer dúvida ou problema na hora de abrir a conta, você não vai poder intervir junto à Wise para ajudar esse cliente. Ele vai ter que se virar sozinho.
Ao considerar essas limitações, é essencial avaliar se a Wise atende às necessidades específicas do seu negócio ou se outras soluções no mercado poderiam oferecer uma experiência mais completa e integrada.
Wise – Pontos fortes
- Baixo custo para você e seu cliente
- Dinheiro disponível rapidamente
Wise – Pontos fracos
- Burocracia para abrir a conta
- Não aceita ou parcela no cartão cartão de crédito
- Suporte ao cliente mais complexo
Paypal
O Paypal é uma das gigantes da indústria de pagamentos e opera em diversos países, incluindo o Brasil. A solução é prática e fácil de implementar, permitindo que e-commerces e outros pequenos negócios recebam pagamentos de seus clientes através de links de pagamento ou integrações nativas em diversas plataformas.
A plataforma entrega uma experiência de pagamentos interessante, pois pede poucas informações dos clientes para fazer o pagamento. Além disso, oferece suporte que enxerga a transação desde o início até o desembolso, sendo um ponto positivo para o Paypal.
Por ser uma solução de pagamentos B2B, ou seja, que ajuda negócios a receber pagamentos via cartão de crédito e outros meios, ela vai cobrar uma taxa da sua empresa sempre que processar um pagamento.
Para o seu cliente, ele não vai cobrar taxas, porém, ele vai restringir os pagamentos a quem tem cartão de crédito internacional. Isso gera dois problemas: o primeiro é que apenas clientes que possuem esse meio de pagamento vão conseguir pagar e o segundo é que os clientes que conseguirem vão pagar muito caro por esse transação, pois o banco emissor vai cobrar um IOF de 4,38% da transação e a moeda da conversão será o taxa de mercado mais um sprea altíssimo.
Por fim, pode se tratar de um processador de pagamentos fora do Brasil, mesmo oferecendo a opção de parcelamento via cartão de crédito, ele não permite que o cliente faça o parcelamento de compras.
Em resumo, embora o Paypal ofereça uma solução prática e fácil de implementar, com boa integração e simplicidade de uso, suas limitações em aceitar cartão de crédito nacional, oferecer parcelamento e os altos custos associados às transações internacionais tornam essa plataforma menos ideal para negócios que atendem clientes brasileiros.
Paypal – Pontos fortes
- Simplicidade para realizar pagamentos
- Suporte que olha a transação de ponta a ponta
- Dinheiro disponível rapidamente
Paypal – Pontos fracos
- Aceita apenas cartão de crédito internacional
- Não parcela no cartão de crédito
- Alto custo de transação para você e para seu cliente
Western Union
A Western Union, assim como outras empresas de remessas, é uma alternativa para negócios no exterior que precisam receber pagamentos de clientes no Brasil. No entanto, essa solução também apresenta algumas limitações que precisam ser consideradas.
A remessa internacional funciona melhor quando lidamos com pequenos pagamentos entre pessoas físicas, pois segue um processo simples que já funciona há muitos anos. Para pagamentos envolvendo compra de produtos ou serviços essa transação parece não ser a melhor opção, pois demanda mais documentação para ser realizada.
Primeiramente, para realizar um pagamento por esse caminho, o seu cliente precisaria acesar o site de uma empresa como a Western Union, por exemplo, para fazer seu cadastro e registrar a operação. Esse processo muitas vezes requer o preenchimento de diversos formulários e a submissão de documentos, o que pode ser demorado e complicado, especialmente para quem não está familiarizado com o procedimento.
O processo de remessa internacional também tende a ser demorado. A transferência de fundos entre diferentes países pode levar alguns dias úteis para ser concluída, dependendo das instituições financeiras envolvidas.
Adicionalmente, a remessa internacional não permite o parcelamento dos pagamentos. O suporte também pode ser um problema, pois essas remessadores tendem a priorizar as grandes transações e deixar transações menores em segundo plano.
Ao considerar essas limitações, é essencial avaliar se a remessa internacional atende às necessidades específicas do seu negócio ou se outras soluções no mercado poderiam oferecer uma experiência mais completa e integrada.
Western Union – Pontos fortes
- Baixo custo
Wester Union – Pontos fracos
- Burocracia para realizar a transferência
- Não aceita ou parcela no cartão cartão de crédito
- Falta de transparência no acompanhmento do cliente
- Suporte ao cliente mais complexo
- Prazo para receber o dinheiro pode ser longo
Glin
Uma alternativa para negócios internacionais no exterior que precisam receber pagamentos de brasileiros é a Glin.
A Glin é uma empresa de prestadores de serviços de eFX, de acordo com a resolução 277 do Banco Central do Brasil, que ajuda empresas estrangeiras a vender produtos e serviços para brasileiros. Considerando todos os pontos mencionados, a Glin é a empresa mais bem posicionada para atender negócios que precisam receber pagamentos do Brasil, sendo uma excelente alternativa a Wise, Paypal ou remessas internacionais.
Com a Glin, é possível receber o dinheiro das vendas no dia seguinte ao pagamento. Dinheiro rápido no caixa significa mais agilidade e tranquilidade no fluxo financeiro. Além da rapidez, a simplicidade da plataforma é um grande diferencial. Os clientes não precisam passar por processos burocráticos ou enviar documentos e selfies para realizar uma transação. A experiência é tão simples quanto pagar alguém localmente no Brasil, tornando o processo de compra muito mais agradável e fácil de usar.
Oferecer opções de pagamento flexíveis é fundamental para atender a diversos perfis de clientes. Com a Glin, é possível permitir que os clientes parcelem suas compras em até 12 vezes no cartão de crédito, aumentando significativamente o acesso aos produtos e serviços e ampliando as oportunidades de venda.
Um dos grandes atrativos da Glin é que a plataforma é gratuita para os negócios. Não há cobrança de taxa para o uso ou manutenção do sistema, o que significa menores custos operacionais. O cliente paga apenas uma taxa de serviço no momento da captura do pagamento no Brasil, tornando o processo mais econômico. E mesmo com a taxa de serviço, os clientes ainda pagam menos do que pagariam usando um cartão de crédito internacional, por exemplo. Isso torna as ofertas mais atraentes e acessíveis, ajudando a converter mais vendas e fidelizar clientes.
A Glin também permite destravar todo o potencial do mercado brasileiro. Aceitam-se pagamentos via PIX, que conta com 150 milhões de usuários, e através de cartão de crédito nacional e internacional. Com isso, é possível vender para praticamente qualquer cliente no Brasil, expandindo significativamente o alcance.
A alta taxa de aprovação dos pagamentos é outro benefício crucial. Utilizam-se tecnologias avançadas para garantir uma taxa de aprovação de 93% nas transações com cartão de crédito, o que significa mais vendas concluídas e menos frustração para os negócios e seus clientes. A abordagem de suporte de ponta a ponta garante amparo desde a captura do pagamento no Brasil até a entrega do dinheiro no exterior. É oferecido suporte completo e dedicado, para que os negócios possam se concentrar no que realmente importa: sua operação.
Por fim, a integração com a Glin é fácil e rápida. A solução pode ser incorporada ao e-commerce sem complicações, permitindo que as vendas no Brasil aumentem sem perda de tempo com processos complexos.
Em resumo, a Glin oferece uma solução de pagamentos robusta, rápida e sem complicações, que pode transformar a maneira como os negócios recebem pagamentos do Brasil. Para saber mais, acesse glinpay.com e descubra como a Glin pode ajudar a receber pagamentos do Brasil.
Glin – Pontos fortes
- Cobranças via PIX ou cartão de crédito em 12x
- Sem burocracia
- Plataforma gratuita para o seu negócio
- Dinheiro disponível no dia seguinte
- Suporte de ponta a ponta
As peças no tabuleiro
Agora que entendemos as diferenças entre as empresas, podemos compará-las de acordo com as dimensões importantes para o seu negócio.
Podemos dizer que Wise, Western Union e a Glin são as mais baratas para você e para o seu cliente, dado que não cobram taxas do seu negócio para receber transações e tem taxas mais justas para o seu cliente. Uma outra vantagem restrita à Glin e à Wise é a velocidade com que entregam os pagamentos no exterior.
Soluções de processamento de pagamentos como Paypal e Glin se destacam por não possuírem limites operacionais para recebimento, por oferecerem aos seus clientes uma experiência de pagamentos simples e intuitiva e por possuírem integração com outros sistemas, além do suporte que consegue olhar a transação como um todo.
Na figura a seguir, comparamos diversas funcionalidades entre as diversas formas de pagamento.
Figura 1 – Quadro comparativo da solução
Conclusão
Agora que você já viu que a Glin é a melhor para o seu negócio, está esperando o que para entrar em contato com um de nossos especialistas e fazer o seu cadastro para levar seu negócio para um próximo nível?
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