Em um cenário no qual os pagamentos digitais crescem cada vez mais, a indústria de pagamentos busca constantemente novas maneiras de aumentar a segurança, simplificar processos e melhorar a experiência do usuário.
Para 2025, algumas tendências se destacam e prometem transformar a forma como realizamos transações. O fundador da Glin, Pedro Souza, foi ao evento Payment Revolution 2024 e compartilhou o que foi discutido sobre o futuro dos pagamentos digitais. Ele destaca que as inovações nesse ramo caminham em direção a transações mais seguras, rápidas e colaborativas.
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3 tendências para pagamentos digitais em 2025
Com o objetivo de aumentar a taxa de aprovação de transações e reduzir fraudes, a indústria de pagamentos digitais está em constante evolução. Em 2025, algumas tendências se destacam e prometem transformar a maneira como os pagamentos são feitos no Brasil e no mundo.
Confira abaixo as três principais tendências para o próximo ano, de acordo com o que foi discutido no evento Payment Revolution 2024, no qual o fundador da Glin, Pedro Souza, esteve presente.
1. Melhoria na identificação de fraudes
No Brasil, o índice de aprovação de pagamentos é um dos mais baixos do mundo, enquanto os casos de fraude permanecem altos. Esse cenário desafia o setor a equilibrar a aprovação de transações com a redução de fraudes.
Para 2025, a inteligência artificial (IA) é a aposta para resolver esse dilema, identificando padrões suspeitos em tempo real e bloqueando transações potencialmente fraudulentas antes que se tornem um problema.
O uso de IA possibilita uma análise mais precisa e ágil das transações, aumentando a segurança sem prejudicar a experiência do usuário. Assim, com a aplicação de algoritmos avançados, as instituições financeiras podem otimizar o índice de aprovação ao mesmo tempo em que protegem os dados e o patrimônio dos clientes.
2. Experiência do usuário mais simples e intuitiva
A busca por uma experiência de pagamento mais fácil e rápida está impulsionando novas soluções. No mundo físico, o “Tap n’ Pay” – pagamento por aproximação – tem ganhado popularidade, inclusive integrado ao sistema PIX. Isso gera uma expectativa de que o ambiente digital acompanhe essa simplificação.
Em 2025, os consumidores podem esperar transações ainda mais rápidas e intuitivas, exigindo menos etapas e fricção. Isso pode significar menos confirmações manuais e uma interface de pagamento otimizada, que reduz o tempo necessário para concluir uma compra e torna a experiência mais agradável.
Ao adaptar-se a essas expectativas, as empresas podem aumentar a satisfação dos clientes e melhorar suas taxas de conversão.
3. Colaboração entre os players do mercado
O processo de pagamento digital envolve múltiplos agentes, como processadores, adquirentes e ferramentas de prevenção à fraude. Para alcançar maior eficiência e segurança, a colaboração entre esses diferentes players será fundamental.
Em 2025, espera-se que a troca de informações entre essas entidades se intensifique, facilitando uma análise mais ampla dos dados e aprimorando as taxas de aprovação.
Essa colaboração poderá resultar em processos de pagamento mais fluidos e em uma resposta mais rápida a tentativas de fraude. Com a integração de dados e insights, os participantes do mercado podem prever problemas e aprimorar a eficiência dos pagamentos, minimizando a fricção e protegendo os consumidores.
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