Portugal caiu no gosto dos turistas brasileiros. Seja pelas paisagens, pela herança cultural ou pela facilidade do idioma, o país tem sido o destino europeu mais procurado pelos brasileiros nos últimos anos.
E quem recebe esse público de forma personalizada são Alexandre Oliveira e Alice Barreto, fundadores da Brasileiros Tours, agência especializada em translados e passeios privativos em Portugal e na Espanha.
Com uma equipe formada exclusivamente por brasileiros, a empresa oferece veículos de alto padrão, guias fluentes no idioma e um atendimento que preza pelo conforto, segurança e hospitalidade — valores que marcaram a trajetória do casal desde os primeiros anos de imigração.
Além de oferecer experiências personalizadas, o trabalho da Brasileiros Tours também tem um valor simbólico. O casal se vê como ponte entre o Brasil e Portugal, ajudando os viajantes a se sentirem acolhidos em outro continente.
“Fazemos questão de ter guias brasileiros. Não é preconceito, é porque sabemos o valor do nosso calor humano. Isso aqui na Europa é raro”, afirma Alexandre.
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De motoristas autônomos a empreendedores de turismo
Antes de fundar a empresa, Alexandre trabalhava como taxista no Rio de Janeiro. Após uma série de assaltos, decidiu se mudar para Portugal, onde também atuou como taxista, até criar uma carteira de clientes no Aeroporto de Lisboa. Foi ali que percebeu o potencial do turismo receptivo.
Alice, por sua vez, morava no Porto e acumulava experiências em áreas administrativas e na Uber. O encontro dos dois aconteceu por meio do trabalho: Alexandre precisava de apoio em uma corrida no norte e foi indicado a ela. O atendimento virou parceria. E a parceria virou sociedade — nos negócios e na vida pessoal.
A pandemia como ponto de virada
O início da empresa coincidiu com a chegada da pandemia, o que forçou o casal a pausar os planos e buscar formas alternativas de trabalho. Ao mesmo tempo, o momento serviu como um período de amadurecimento pessoal e estruturação do negócio.
Com as redes sociais em alta, passaram a investir em conteúdo digital e construir presença online, o que hoje se reflete em uma base sólida de avaliações positivas e clientes fiéis.
“Foi na pandemia que a gente percebeu o poder da internet para atrair novos clientes. Comecei a gravar vídeos e falar com quem estava em casa, sonhando em viajar de novo”, conta Alexandre.
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Atendimento personalizado é o diferencial
A Brasileiros Tours atende principalmente turistas brasileiros em busca de experiências sob medida. Os serviços vão além do transporte: incluem roteiros exclusivos, reservas em restaurantes parceiros e suporte durante toda a estadia.
“Cada cliente é recebido como se fosse único. E a primeira pergunta que a gente sempre faz é: quantas malas vêm com vocês?”, brinca Alexandre, ao explicar a preferência dos brasileiros por carros espaçosos.
O público atendido é majoritariamente premium, incluindo artistas, apresentadores de TV e influenciadores. O casal já recebeu nomes como Rodrigo Faro, Ana Hickmann e jornalistas da TV Record. A confiança no atendimento os tornou referência no segmento de turismo personalizado.
Estratégia digital e reputação online
Um dos pilares do crescimento da empresa foi o investimento nas redes sociais e em plataformas como TripAdvisor. A marca trabalha ativamente para estimular os clientes a compartilharem suas experiências, o que gera mais credibilidade para quem ainda está na fase de pesquisa.
“Clientes insatisfeitos reclamam sozinhos. Os satisfeitos, você precisa lembrar de registrar a experiência”, explica Alice. Hoje, a Brasileiros Tours soma centenas de avaliações com nota máxima nas principais plataformas.
Empreender fora do Brasil: conselhos e aprendizados
O casal destaca que empreender fora do país exige planejamento e disposição para se adaptar. Alice recomenda buscar integração com a cultura local e manter uma rede de contatos ativa.
Alexandre, por sua vez, ressalta a importância de experimentar o mercado antes de investir tudo. “Não venda tudo no Brasil para vir montar um negócio direto. Trabalhe na área primeiro, conheça o mercado, entenda como o país funciona”, orienta.
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