Bruno Loepert, fundador da The Super Travel, é um exemplo de empreendedorismo brasileiro que ultrapassou fronteiras, estabelecendo-se em Orlando, Flórida.
Com foco na qualidade de atendimento, Loepert transformou sua paixão pelo turismo em uma operação internacional que conecta turistas brasileiros à Flórida de forma personalizada. “Hoje, nós somos o produto, não apenas vendemos o produto,” afirma ele, descrevendo o diferencial que move a empresa.
Leia mais: De funcionário a empreendedor internacional: conheça a trajetória de Gilson Azevedo, um brasileiro nos EUA
+ Empreender fora do Brasil: como Fernanda Linhares construiu seu negócio de beleza nos Estados Unidos
Início da carreira no Turismo
O desejo de Loepert de trabalhar com turismo surgiu ainda na adolescência, quando atuava com eventos e promoção comercial. Desde cedo, Loepert tinha uma afinidade em trabalhar com pessoas, o que o motivou a escolher o curso de Turismo e Hotelaria na graduação.
“Eu digo que foi um encaixe perfeito! Trabalhar com pessoas sempre me motivou, e quando chegou a hora de escolher um curso, escolhi Turismo e Hotelaria, mesmo sem saber bem o que esperar. Desde então, minha carreira se encaixou nessa área e fui passando por várias experiências no setor até que, aos 23 anos, abri minha primeira empresa”, conta o empreendedor
Seu interesse pelo setor o levou a construir uma carreira diversificada, passando por segmentos como hotéis, aeroportos, navios de cruzeiro e até empresas de tecnologia voltadas ao turismo. Essa experiência o preparou para os desafios futuros e o inspirou a abrir seu próprio negócio aos 23 anos. Desde então, Loepert não parou de empreender, e hoje, com mais de 20 anos de carreira, ele possui um extenso repertório de experiências no setor.
A criação da The Super Travel
Bruno Loepert, fundador da The Super Travel, iniciou sua jornada no setor de turismo em 2002 no Brasil, período em que aumentou significativamente o fluxo de turistas brasileiros para a Flórida. Com o passar do tempo, ele percebeu que uma operação própria poderia otimizar a experiência dos clientes, oferecendo um contato mais direto com o produto e maior controle de qualidade.
Esse movimento culminou na abertura da The Super Travel em Orlando, em 2016, uma decisão estratégica que envolveu planejamento e adaptação a uma nova cultura de negócios.
Veja também: Confira 5 dores de quem lida com pagamentos internacionais
+ Quais os tipos de empresa nos Estados Unidos que você pode escolher para o seu negócio
Primeiros passos para estabelecer a The Super Travel nos EUA
Para Loepert, o início da operação da The Super Travel nos EUA exigiu uma abordagem prática e organizada. Ele procurou primeiramente um contador de confiança e, em seguida, tratou pessoalmente das documentações exigidas pelo governo da Flórida.
“Por aqui, tudo é execução,” diz Loepert, ressaltando a diferença de mentalidade entre o mercado americano e o brasileiro. Nos Estados Unidos, a iniciativa e a capacidade de executar tarefas com eficiência são essenciais para o sucesso.
Loepert também estudou a fundo o mercado e buscou parceiros que oferecessem o nível de serviço que ele queria proporcionar aos clientes. Ao se adaptar ao estilo de trabalho dos americanos, que valorizam agilidade e resultados rápidos, ele conseguiu consolidar a The Super Travel em um mercado competitivo.
“Você não é nada nem ninguém aqui; tem que mostrar ‘para que veio’, pois aqui as coisas são diferentes. Tudo se torna uma nova conquista, pois você tem que reaprender a fazer literalmente tudo. Não é leve e fácil; tem que aguentar o tranco para ter sucesso por aqui”, relata o empreendedor.
Estratégias de captação de clientes
O vasto conhecimento de Loepert no setor de turismo e seu relacionamento com agências brasileiras foram fundamentais para a conquista de clientes. No início, ele utilizou o marketing digital, promovendo a agência no Instagram e no WhatsApp, o que atraiu o interesse de clientes e construiu uma base sólida para a The Super Travel.
“Hoje temos mais de 10 novos contatos por dia de empresas do Brasil,” revela Loepert, enfatizando o papel do boca a boca na expansão do negócio. Além das redes sociais, ele também recorre ao Google para aumentar a visibilidade da agência e, com isso, alcançar novos clientes.
A segurança e a confiança como diferenciais da The Super Travel
No mercado de turismo, a The Super Travel se destaca pela simplicidade e qualidade dos serviços oferecidos. “Nós sabemos o que estamos fazendo e sabemos quem somos. Isso encanta o cliente e garante que ele volte,” diz Loepert.
Ele acredita que a segurança financeira, comercial e operacional que a empresa oferece é um diferencial importante, pois permite que os clientes confiem na experiência completa da viagem, desde o planejamento até a execução.
Além disso, a atenção ao cliente e a entrega de serviços que correspondem às expectativas são fatores que contribuem para a fidelização dos turistas.
Desafios de empreender fora do Brasil
A decisão de abrir uma empresa nos Estados Unidos trouxe desafios para Loepert. “Acho que o maior problema é chegar no ponto onde você realmente ‘decide ir’. No empreendedorismo, não tem volta!”, afirma. Para ele, o processo não se resume apenas ao aspecto empresarial, mas envolve adaptação a uma nova legislação, cultura e sistema contábil, além de toda a complexidade da imigração.
A mudança trouxe um impacto psicológico significativo, uma vez que ele precisou deixar o ambiente familiar do Brasil para construir uma nova história em um país onde “você não é nada nem ninguém”. Essa experiência, segundo Loepert, não é para todos. Ele testemunhou várias pessoas tentando e desistindo devido à pressão, mas acredita que, com determinação e resiliência, é possível superar as dificuldades e prosperar.
Confira: Citi e Mastercard firmam parceria para facilitar pagamentos internacionais com débito
+ Swift lança defesa contra fraudes com IA para pagamentos internacionais
Diferenças entre empreender no Brasil e nos Estados Unidos
Loepert explica que uma das grandes vantagens de empreender nos Estados Unidos é a desburocratização do sistema contábil, mas o principal diferencial está na mentalidade dos empreendedores americanos, que focam na execução e nos resultados. “Ou você executa e mostra resultado ou está morto,” reflete.
Ele também destaca que, enquanto no Brasil havia um ambiente familiar e conhecido, nos Estados Unidos ele precisou se adaptar a um ritmo mais ágil e dinâmico, que exige uma performance elevada e uma postura mais assertiva. Essa experiência transformou sua forma de atuar e o fez valorizar ainda mais a eficiência e a execução no dia a dia da empresa.
Conselhos para brasileiros que sonham em empreender no exterior
Para aqueles que desejam seguir um caminho similar, Loepert reforça a importância de manter os “pés no chão” e a humildade para aprender sobre o novo ambiente. Ele aconselha empreendedores a “baixar a bola” e a entender as particularidades do novo mercado antes de tomar decisões importantes.
“Conhecer pessoas honestas e perder a vergonha de perguntar” é uma habilidade fundamental, segundo ele. Essa abertura para o aprendizado e para a troca de experiências é o que diferencia os empreendedores que conseguem se estabelecer no exterior.
Veja mais: Travel Designers: saiba quem são e o que fazem
+ A Nova Era dos Pagamentos Internacionais: Integrando Sistemas de Pagamentos Instantâneos pelo Mundo
Visão de futuro para The Super Travel
Ao olhar para os próximos anos, Loepert deseja manter o crescimento da The Super Travel sem abrir mão do atendimento personalizado que diferencia a agência.
“Acho que em 9 anos nós achamos a fórmula para garantir a qualidade elevada na execução. No futuro, nosso objetivo é incluir mais tecnologia para virtualizar processos, mas sem perder o envolvimento humano. Queremos ser a menor empresa mais lucrativa desse mercado, porque buscamos o melhor equilíbrio entre lucratividade e experiência”, afirma.
Para ele, a estratégia é integrar cada vez mais tecnologia nos processos, mantendo o contato humano em todas as etapas da viagem. O propósito de Loepert é que cada cliente se sinta acompanhado e seguro durante a experiência, sabendo que a equipe da The Super Travel está disponível para qualquer necessidade.
A Glin é uma prestadora de serviços de eFX, conforme a Resolução 277 do Banco Central do Brasil, que facilita o recebimento de pagamentos de brasileiros por empresas estrangeiras.
A plataforma permite recebimentos rápidos, no dia seguinte, sem burocracia, além de oferecer parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito. A Glin não cobra taxa de manutenção, e sua taxa de aprovação de pagamentos é de 93%, com suporte completo desde a captura até a entrega do dinheiro no exterior. Conheça melhor a Glin!
